顾客吐槽烤全羊烤糊遭索赔2万

在江苏常熟的一家烤全羊店，一场消费纠纷引发了广泛关注。韩先生在去年九月，花费了四千五百元在此店享受了一餐，然而他发现所品尝的烤全羊不仅外皮烤得过糊，口感也干硬无比。对此次消费体验极度失望的韩先生，随即通过短视频平台分享了自己的经历，并对此进行了批评。

这段视频一经发布，就引起了巨大的关注。店家因此把韩先生告上法庭，声称他的恶意差评对自己的生意造成了严重影响，索赔金额高达两万余元。此事件立即引发了双方的争议和公众的广泛关注。

争议的焦点首先在于消费者的主张。韩先生坚决表示，他所描述的烤全羊的状况以及自己的消费体验都是真实的。他批评烤全羊的口感与店家宣传的“肥而不腻，脆而不焦”大相径庭，而且他还遭受店员的不友善对待。他强调自己发布的视频内容都是真实的经历，没有虚构任何事实，并要求店家公开道歉。

店家对此持有不同的看法。他们承认烤全羊的口感确实存在问题，但他们认为是韩先生迟到造成的。店家还指责韩先生通过网络放大了这件事的负面影响，对其生意造成了严重的损失。店家起诉的理由是韩先生的视频侵犯了他们的名誉权，并要求韩先生删除视频并公开道歉。

从法律和舆论的角度来看，如果韩先生的陈述是真实的并且没有恶意捏造，那么他的评价行为是受法律保护的。如果店家想要索赔，他们需要拿出证据来证明韩先生的评价与他们的损失有直接的因果关系。在公众反应方面，许多网友支持消费者行使评价权，认为店家的起诉行为可能会压制消费者的声音。也有一些人质疑韩先生是否在利用自己的社交媒体影响力进行炒作。

目前，这个事件还在持续发酵中。法院已经受理了此案，但还未公布判决结果。这个事件引发了关于网络评价的边界、商家如何合理应对差评的广泛讨论。在这个消费纠纷中，我们不仅看到了消费者与商家之间的冲突，也看到了公众对于网络评价、消费者权益保护等问题的关注。