旅游服务热线

一、政务服务的“热线通途”——全国统一政务服务热线简介

说到文化和旅游方面的问题，不论身处何地，只要拨打12345政务服务便民热线，就能得到满意的解答和服务。这条热线已经整合了原先分散的多个热线，如12301旅游服务热线和12318文化市场举报电话等，实现了文化和旅游领域的咨询、投诉、求助等诉求的一站式受理，提供全天候7x24小时无间断服务。

二、旧貌换新颜——原旅游服务热线的华丽转身

12301热线曾经是全国统一的旅游资讯服务电话，提供旅游咨询、投诉以及紧急救援等服务。随着政务服务的发展和创新，这条热线在2021年底也融入了12345政务服务便民热线的大家庭。

旅游纠纷投诉和违法违规举报等功能被整合至12345热线中处理，而其他如在线服务（微信公众号、官方网站等）则继续提供辅助性的旅游资讯服务。通过这样的整合，政务服务更加高效便捷。

三、景区服务热线——专为您打造的沟通桥梁（示例）

虽然大部分政务服务已经整合至统一的热线中，但部分景区基于特殊需求仍保留独立的服务电话。

例如：崂山全域旅游热线的96616（当前因设备故障暂停服务，游客可转拨各管理服务中心电话寻求帮助，如联系流清服务中心）。再如：慕田峪长城服务热线，游客可以在此查询缆车停运等临时公告。

四、明智的选择与行动——使用建议

当您在旅游过程中遇到问题或需要帮助时：

1. 首选拨打12345政务服务便民热线，它将是您解决全国范围内旅游咨询、投诉及紧急问题的最佳伙伴。
2. 若您计划前往特定景区，建议先通过景区官方网站或公告查询当地的独立服务电话，以便获取更具体、更及时的信息。
3. 在线渠道，如12301平台官网、微信或支付宝中的城市服务模块，都是获取旅游资讯的辅助工具。

以上信息都是基于当前有效的政策调整和景区公告进行整理，希望能为您的旅行带来便利。