保姆的不正当行为，消费者该如何维权

自二十一世纪起，我国逐渐步入老龄化社会。许多儿女因工作繁忙无法亲自照顾年迈的父母，于是选择通过家政公司寻找靠谱的保姆来照顾老人。保姆的不称职甚至不法行为，引发了社会对于家政公司和保姆法律责任的广泛关注。最近，北京某法院审理的一起涉及家政服务的案件，引起了大家的关注。

赵奶奶是一位退休的大学老师，年近八十的她腿脚不便，生活自理存在困难。她的子女与一家家政公司签订中介服务合同，约定由许某担任住家型保姆，负责照顾赵奶奶的生活起居。有一天，赵奶奶的儿子回家时却看到许某对赵奶奶实施暴力行为。事后，赵奶奶的儿子报警，警察将保姆带走调查，而赵奶奶则被送往医院治疗。

赵奶奶的家属之后多次与家政公司沟通赔偿事宜，却遭到拒绝。于是，赵奶奶以侵权为由将家政公司告上法庭，索赔医疗费、精神损害抚慰金等共计四十余万元。

经过北京某法院的审理，法院认为实际侵权人是保姆许某，而且保姆与家政公司之间并不存在雇佣关系，保姆的行为也并非在履行职务。法院建议赵奶奶应该起诉许某要求赔偿。最终，赵奶奶选择了撤回起诉。

在此提醒广大消费者，通过家政公司寻找保姆时，签订合同时需明确保姆的用工形式。对于中介式的家政服务，家政公司的法律地位是居间方，即中介方。消费者与保姆之间形成的是劳务关系。如果保姆对消费者造成伤害，消费者应直接向保姆主张侵权责任。而家政公司作为居间方，除非实际参与了侵权行为，否则无需承担保姆所造成的损害责任。