从无序走向有序 乌市出台家政服务行业标准

天山网讯（记者龚奕丹、丽月报道）７月１５日，在乌鲁木齐市质量技术监督局的标准化处，记者亲眼目睹了新颁布的《家政服务要求通则》与《家政服务等级评定标准》。这两个新标准的诞生，标志着首府家政服务业正式步入了规范化、标准化的时代。

标准化处的处长刘敏向我们透露，过去，只需“一张桌子、一部电话、一块抹布”，便可在乌鲁木齐开启一家家政服务公司。为了彻底改变这一混乱局面，乌鲁木齐市质量技术监督局于２００２年牵头起草了这两个标准，并借助搜狐新疆·家政服务频道公开征求社会各界的意见。她的目标是规范家政服务市场，推动行业健康有序发展，营造一个安全、健康的消费环境，同时为城市下岗职工提供更多的再就业机会。

据刘敏介绍，近年来乌鲁木齐市正式注册的家政服务企业数量已达５３４家。面对日益增多的客户投诉，乌鲁木齐市质量技术监督局在自治区质量技术监督局的指导下，于２００２年８月成立了家政服务标准化领导小组，并由副局长朱向东担任组长。在相对规范的家政服务企业的协助下，如北京路办事处及首远搬迁、蓝领时代家政等，经过深入调研，最终起草并制定了这两个标准。

经过广泛的社会意见征求，家政服务标准化领导小组不断完善这两个标准，使其得到了社会各界的认可并顺利颁布。刘敏强调，这两个标准仅为推荐标准，家政服务企业可自愿选择执行。

为了保障标准的实施与落实，质量技术监督局将采取多项措施，包括成立家政服务协会、培训机构等，引导行业自律。还将积极支持优质的家政服务企业，促进其做大做强，为家政服务行业的健康发展助力。