保洁业存在四大不良症状

家政服务市场乱象频现，亟需规范行业管理

随着家政服务市场的日益繁荣，行业乱象也逐渐浮出水面。近日，消协发布消费警示，指出家政服务行业存在的诸多问题，提醒消费者在选择家政服务时需谨慎。

私下转包违规经营是家政服务行业的一大顽疾。一些无证无照的“游击队”式保洁公司，在消费者发现问题后投诉无门。即便是一些证照齐全的正规公司，也会在业务量过大时私下转包，服务质量难以保证。

从业者良莠不齐也是一大问题。在业务旺季，一些家政服务公司会临时招聘人员充数，这些新手由于缺乏经验和技能，往往难以提供高质量的服务，甚至可能引发意外事故。

内部管理松散也是行业乱象的一个重要原因。许多家政公司缺乏有效的内部管理，员工与公司的关系松散，导致服务质量难以保障。在旺季时，人手不足的问题尤为突出，甚至会出现保洁工撂挑子的情况。

议价收费没有谱也是消费者反映强烈的问题之一。家庭保洁服务缺乏具体的收费标准，价格多由双方议价，导致价格参差不齐，令消费者难以判断。由于缺乏规范的合同和发票收据，一旦出现纠纷，消费者维权困难重重。

针对以上问题，消协建议消费者在选择家政服务时，应选择具有正规资质、诚信度良好的公司，并签订详细的服务合同。在接受服务过程中，如有物品受损，应做好记录并索要发票或收据作为维权依据。应加强对家政服务行业的监管力度，制定相关法规和标准，促进行业规范化发展。只有这样，才能让消费者享受到更加安全、便捷、优质的家政服务。