女子在58到家上花7700元雇保姆，干了不到1小时，结果……

近日，市民王女士通过“58到家”平台雇佣了一位保姆，本以为能够解决家务繁忙的问题，却不料遭遇了一场意想不到的闹剧。保姆仅仅在家中工作不到一个小时，便以非家务工作的理由辞去了工作。这让王女士倍感失望和困惑。

据王女士透露，她在平台上支付了中介费和保姆工资共计7700元。在得知保姆只工作了短短时间后，她立即联系了平台要求退款。退款流程却异常复杂。尽管按照平台要求提交了银行卡、身份证等相关信息，但退款却迟迟未能到账。对此，王女士感到十分无奈和担忧。

对于此事，“58到家”平台的回应是，他们一直在与客户联系，并按照退款流程进行操作。平台主管李先生表示，他们需要客户配合完成退款流程，包括上传相关证件和签署退款协议等。只要客户配合，退款可以在一到两个工作日内完成。客户王女士对此表示疑虑和不满，她认为自己并没有收到退款，为何要签署退款协议。

律师刘海波对此表示，《消费者权益保护法》明确规定，如果平台在提供服务过程中存在欺诈行为，消费者可以要求赔偿。如果查明“58到家平台”有欺诈行为，除了承担退款责任外，还要承担最高额三倍以下的赔偿。有关行政机关还有权对其作出行政处罚。对于此事，双方应积极配合解决退款问题，同时平台也应加强管理和规范服务，确保消费者的权益不受损害。

消费者在选择家政服务时应该谨慎选择可靠的平台和服务商，了解相关服务内容和条款。遇到问题时，应积极与平台和相关部门沟通解决，维护自己的合法权益。平台也应加强监管和服务质量的管理，确保提供优质的服务体验。