铁路12306电话 (2)

客服热线介绍：

拨打全国统一客服电话就像打开了一扇方便之门。只需直接拨打 12306，就能轻松连接。如果身处北京，需在前面加上区号 010。通话时，只需按照语音提示选择客运服务，然后再选择人工服务，就可以接入到专业的客服人员。人工服务时间从早上 7 点到晚上 23 点，若在非服务时间有需求，可以选择留言或通过其他渠道进行咨询。这种全天候的服务设计，让您的出行疑问总能得到及时解决。

电话订票专线：

当地区号加上 95105105 就是您的全国订票电话。拿起手机，轻松拨打，订票不再是难题。

其他渠道：

如果你更倾向于自助服务，那么铁路 12306 APP 和官网都是绝佳的选择。在APP中，只需进入“我的”板块，再依次点击“温馨服务”和“客服电话查询”，就能找到对应的地区号码进行拨打。或者在客服中心输入“人工服务”关键词，系统就会自动帮你转接。而在官网上，只需点击在线客服，输入“人工服务”，就能实现自动转接。这些渠道让您可以随时随地解决出行疑问，方便快捷。

注意事项：

在高峰时段，人工服务的等待时间可能会稍长一些。为了避免长时间等待，建议您错开高峰期进行咨询。部分服务如订单查询、退改签等，需要通过APP或官网完成。但无论哪种方式，我们都致力于为您提供最便捷、最专业的服务，让您的出行更加顺利愉快。