移动总部投诉电话

一、关于我们的总部投诉热线

对于在中国移动遇到的服务问题，如果您对10086客服或线下营业厅的处理结果感到不满，您有一个重要的途径可以寻求帮助——那就是我们的集团层面服务热线：111-0086。请注意，多次投诉将会对我们的区域服务考核产生影响，因此我们希望您的每一次反馈都能真实、准确、有建设性。

二、多元化的投诉渠道，满足不同的需求

除了总部投诉热线，我们还提供其他补充投诉渠道以满足您的需求：

1. 工信部投诉热线

当您遇到问题，可以拨打全国统一的工信部投诉热线：12381。该部门会核实您的投诉内容，并通过短信快速处理。这是一个权威且有效的投诉途径。

2. 其他服务类热线

为了满足不同客户的需求，我们还提供了其他服务热线：

商旅服务热线：-100-2-100，为您提供24小时不间断的服务；

政企客户服务热线：-1100-868，专门服务于我们的政企客户。

三、投诉时，请注意以下事项

我们建议您首先尝试通过10086客服或线下营业厅解决问题。如果这些途径无法解决问题，您再使用总部投诉热线。对于涉及服务质量或违规的问题，我们建议您同时向工信部提交投诉。企业客户可以通过移动业务代理商或集团客户经理咨询业务。我们希望您的投诉能够得到妥善解决，同时保持投诉过程的顺畅和有效。