国家邮政局申诉网站官网

一、权威来源

主网站：亲爱的用户们，我们全新的平台已经升级完毕，你们可以通过简单的访问来体验我们的服务。强烈推荐大家尝试访问我们的主网站，感受我们带来的改变和惊喜。

二、多样化的申诉途径

微信公众号：想要随时随地表达你的意见或申诉吗？那就关注我们的微信公众号吧！国家邮政局申诉中心的微信公众号已经开通，ID独特且易记：`yz12305`，或者你也可以搜索“邮政业消费者申诉”，轻松找到我们。

电话申诉：如果你更倾向于电话交流，我们为你准备了全国统一的热线电话`12305`，工作日期间随时为你服务。部分地区还有地方电话可供拨打，只需根据所在地确认即可。不论哪种方式，我们都将竭诚为你服务。

三、重要须知

受理时间：请记住我们的工作时间是工作日的09:00-12:00以及14:00-17:00，在这个时间段内，你的申诉将得到最快速的处理。

材料准备：在申诉时，请准备好你的有效联系方式以及邮政或快递服务的相关凭证，如运单号、订单截图等，这将有助于我们更快速地解决你的问题。

四、法规依据与参考

我们所有的申诉处理都是依据《邮政业用户申诉处理办法》等法规进行的。用户可以在我们的主网站上查看历年的申诉案例以及服务质量分析报告，这将为你提供宝贵的参考。我们致力于提供最公正、最透明的服务，让你感受到我们的专业和用心。