家政管理暂行办法今起征民意 违规最高处罚

《家庭服务业管理暂行办法》（征求意见稿）正式进入公众意见征求阶段。此次草案针对家庭服务机构提出了多项规定，旨在提高服务质量并保障消费者权益。

根据意见稿，家庭服务机构必须在经营场所显眼位置展示相关证照，公开服务项目和收费标准，做到透明经营。对于未遵守规定且拒不整改的机构，将面临最高三万元的法律处罚。

此次征求意见的截止日期为2011年4月29日。

除此之外，意见稿还规定了家庭服务机构应建立家庭服务员工作档案，并设立投诉处理机制，接受并协调消费者和家庭服务员的投诉，同时建立服务质量跟踪管理制度。若机构未按要求建立工作档案或跟踪管理制度，且对投诉不予妥善处理，商务主管部门将责令其改正，对于拒不改正的机构，同样会处以最高三万元的罚款。

家庭服务机构的主要经营管理模式包括员工管理模式和职业介绍模式。对于员工式的家庭服务机构，需要与家庭服务员签订劳动合同，并与消费者签订家庭服务合同；而中介式的家庭服务机构则需要与消费者和家庭服务员双方签订家庭服务合同。

若家庭服务机构未按要求签订相关合同，或拒绝家庭服务员获取合同，以及未为家庭服务员投保，商务主管部门将责令其改正，对于拒不改正的机构，同样会受到最高三万元的处罚。

该草案的出台将进一步规范家庭服务业的市场行为，提高服务质量，为消费者提供更加安全、可靠、便捷的家庭服务。