存折取钱一定要本人吗(为什么去银行用存折取钱

身为国有银行的大堂经理，我来为大家详细解读存折取款的相关流程与手续。

一般情况下，无论是活期存折还是定期存折，只要您持有存折，知晓密码，并携带有效的身份证原件，就可以轻松取款。在某些特定情境下，您必须亲自前往银行柜台办理。

让我们先来了解一下活期存折的取款流程。对于不设密码的活期存折，无论金额大小，只需您携带身份证原件即可。若您委托他人代为取款，则需提供活期存折、存折本人和代理人的身份证原件。而设有密码的活期存折，取款时只需存折和密码。若取钱金额在五万以内，无论是本人还是代理人，都可凭存折和密码取款。金额超过五万时，则需要额外的身份证以验证身份。

对于定期存折，无密码的存折取款需携带身份证，若委托家人办理，则还需家人带上自己的身份证原件。而有密码的定期存折则更为便捷，只需存折和密码即可取款。若涉及五万以上的金额，还需提供存折本人的身份证。代理人办理时，五万以内凭存折和密码即可，五万以上则需要额外的身份证。

那么，哪些情况下必须本人亲自到银行柜台办理呢？如果活期存折信息不完整，如一些由单位办理的老式存折，需到银行柜台进行信息补录。若遗忘存折密码，无论是活期还是定期存折，都必须本人携带身份证进行密码重置。涉及客户核心利益的业务，如开户、密码重置和挂失等，也必须本人亲自到场办理。

考虑到一些年事已高、行动不便的顾客，他们来银行办理业务确实有些困难。对于这种情况，我们建议客户与银行工作人员沟通，寻求灵活解决方案。例如，对于一些因记忆力问题而频繁忘记密码的客户，可以在保证安全的前提下采取一些记忆辅助措施。而对于确实行动不便的客户，银行也尽可能提供或其他替代方案，以确保客户的金融需求得到满足。

虽然有些情况下必须本人亲自到银行办理业务，但银行也在不断努力为客户提供更加便捷和人性化的服务。在这个过程中，我们希望大家能够理解并遵守银行的规定，银行也会尽力满足客户的合理需求，共同创造一个和谐、高效的金融环境。银行工作人员贴心服务，提供上门拍照取证与手续办理

想象一下，一位老人持有邮局的存折，因某些原因需要办理。这时，家属首先需要找到离老人最近的邮局，向那里的工作人员详细说明情况，并预约的时间。

通常情况下，这样的会安排在三个工作日内。为什么呢？因为银行日常业务繁忙，无法立即响应每一个客户的需求。但银行始终秉持客户至上的服务理念，尽量在最快的时间内为客户提供便捷的服务。

到了预约的日子，两位银行工作人员会准时到达，进行拍照取证。在这个过程中，确保老人处于意识清晰的状态是非常重要的。如果老人的状态不够清晰，银行方面会婉拒办理业务。因为一旦老人意识不清晰，可能会涉及到遗产分配等复杂问题，银行需要避免卷入任何不必要的纷争。

完成上门拍照取证后，第二天，老人的代理人便可以前往银行办理密码重置或信息补录等业务。这一切的流程，都展示了银行业务的人性化一面。

现代银行在办理业务时，充分考虑了客户的实际需求与困难。许多业务都可以代办，银行不会随意拒绝。即使某些业务必须本人亲自办理，也仅仅是出于业务上的特殊需求。

更值得一提的是，银行在处理客户离世后的遗产问题时，也非常灵活。只要提供公证书，家属便可以顺利取到款项。银行绝不会要求家属必须采取某些迷信措施，如请道士做法、把老人从地下喊上来等。这样的处理方式，既体现了银行的现代化管理，也体现了对客户的深深关怀与尊重。

银行工作人员始终坚持以客户为中心，提供贴心、高效、人性化的服务。无论是上门拍照取证还是其他业务办理，都旨在为客户提供最佳的体验。