母婴生活护理服务

工作内容概述：

一、产妇照料：

1. 生活护理：精心安排产妇的饮食营养，烹饪美味佳肴，并合理调剂饭菜花样。负责清洗产妇的衣物（不包括内裤和袜子）。

2. 专业护理：指导产妇掌握母婴喂养的方法和婴儿喂哺常识，做好产妇的健康护理，预防产期常见病的发生。指导产妇进行产妇操的练习，并对其进行心理指导，帮助她度过这个特殊的时期。

二、婴儿照料：

1. 生活护理：负责新生儿的基本生活照料，如喂水、喂奶、洗澡，换洗尿布，清洗婴儿衣物，以及拆洗被褥等。

2. 专业护理：进行新生儿抚触、测体温、观察大小便、脐带护理、臀部护理等一系列专业操作。

工作时间安排：

1. 八小时工作制：每日8:00-17:00，每月工作26天。

2. 全日制：每月工作26天，客户将负责服务员的食宿。

服务等级划分：

服务等级分为普通、1至5星级、金牌、首席金牌、首席技师等九个级别，根据服务质量和客户需求的不同，服务员的等级也会有所不同。

服务流程：

1. 电话或现场登记需求信息。

2. 安排客户（家属）和服务员见面。

3. 进行洽谈并签约（如有异议，重新约见、洽谈）。

4. 办理相关手续。

5. 服务员开始上岗服务。

6. 公司进行双向回访。

7. 合同续签（如客户不满意，协商调换）。

8. 合同终止。

9. 进行满意测评。