万豪第3次道歉

万豪酒店集团在中国主权争议事件中的三次道歉，尤其是第三次，成为了公众关注的焦点。今天，让我们深入了解这次道歉的核心信息和背景。

一、时间与平台

一切发生在2018年1月11日，万豪官方微博账号“万豪礼赏”发布了郑重声明。声明中，万豪国际集团明确表示尊重中国的主权和领土完整，坚决反对任何损害中国主权的分裂组织，并对过去可能引发的误解表示深切道歉。

二、事件起因

事情的起因要追溯到万豪在会员调查邮件中的不当表述。将西藏、香港、澳门、台湾单独列为“国家”，这一举动激起了中国用户的强烈反感。尽管万豪之前已经两次道歉，但在推特上的一次点赞行为再次引发了公众的愤怒，使得矛盾进一步激化。

三、公众反应

舆论质疑：中国网友认为万豪两面三刀，指责其在中国的社交媒体和海外平台上的行为存在巨大反差。用户抵制：许多消费者选择取消万豪的预订，转而选择其他酒店品牌。这种抵制行动无疑给万豪带来了巨大压力。

四、后续整改措施

面对如此严重的信任危机，万豪迅速采取行动。他们关闭了中文官网及App一周以配合监管部门的调查。解雇了涉事员工和第三方外包商，并加强内部的审核流程。万豪集团总裁苏安励更是亲自发布致歉信，承认错误并承诺整改。

此次事件对万豪产生了深远的影响。除了面临中国市场的信任危机，上海市网信办等部门也介入调查，最终万豪以罚款、整改和公开道歉的方式解决了这场危机。更重要的是，这次事件引发了公众对于跨国企业如何尊重中国主权的持续关注和讨论。

万豪酒店集团在这次事件中的处理态度是积极的，他们承认错误、积极整改，并公开道歉。希望未来万豪能够真正做到尊重每一个国家的主权和领土完整，避免类似事件的再次发生。我们也期待更多的跨国企业在处理类似问题时，能够充分尊重各国的主权和领土完整，遵守当地的法律法规，真正实现在各地的本土化运营。