住家保姆姨必备的服务礼仪

家政服务人员的专业礼仪与行为准则

一、服务礼仪：

当服务铃或呼叫器响起，服务人员需立刻响应，拿起对讲机或询问来者。对于符合进入条件的人，应通报给主人并获得准许后，方可为其开启门户。在日常工作中，无论是清洗锅碗瓢盆还是提拿物品、开关门，动作都应轻缓，尽量减少音量，以免打扰主人的休息。

服务人员应保持整洁的着装，避免过于随意或过于紧身的衣物，同时避免暴露的服装，维护个人的卫生和形象。饰物的佩戴应适度，不影响工作；妆容应以淡妆为宜，避免浓妆艳抹；保持手部清洁，不留长指甲和涂指甲油。

言谈举止应大方得体，与服务对象交流时，需正视对方，避免目光游离或一边谈话一边打哈欠。在工作时，应避免双臂交叉或双手插在兜里等懒散行为。进入雇主卧室前，应先敲门，得到允许后再进入，以示礼貌和尊重。

二、家政服务员的行为禁忌：

1. 严禁自以为是，与经营者或雇主耍小聪明。

2. 严禁怕吃苦、懒惰的工作态度。

3. 尊重工作，保持尊严，不卑不亢。

4. 注意仪表仪容的整洁，保持良好的个人卫生。

5. 严禁过分斤斤计较或贪图小便宜。

6. 在雇主家工作时，严禁经常打电话聊天、乱翻用户物品。

7. 严禁在雇主不在家时，邀请老乡、朋友在雇主家聚会。

8. 尊重雇主的隐私，严禁与他人谈论。

9. 严格遵循工作纪律，未经经营者和雇主同意，严禁擅自离岗。

10. 遇到问题，应依法解决，严禁采取报复手段。

以上是家政服务人员应遵守的专业礼仪与行为准则。作为专业的家政服务人员，遵守这些准则不仅能提升个人形象，更能赢得雇主信任，为家政服务行业树立良好的口碑。