女子要求送货上门遭拒还被威胁

故事发生在寒冷的十二月十五日，江苏南京的郑女士在京东购买了心爱的手机，期待能收到送货上门的服务。当快递员得知她的要求后，却回应道：“我拒绝送货上门。”这让郑女士倍感惊讶和不解。

郑女士的孩子在京东平台上成功下单了一部手机。当快递员拒绝履行送货上门的服务时，郑女士感到非常困惑。她表示她住在一个老旧小区的七楼，由于单元楼没有电梯，她需要依靠快递员将包裹送到家中。但她收到的回应却是冷酷而威胁性的：“我就是不给你送，你敢投诉我就敢报复你。”面对这样的威胁，郑女士坚决地表示要捍卫自己的权益。

这位年近六十的郑女士每天需要通过网络购买数件物品，对于快递员拒绝送货上门的情况，她表示已经遭遇过多次。她理解快递员爬楼送货的辛苦，但这也并不意味着他们可以用威胁的方式来对待消费者。她表示：“他们爬楼很辛苦，但我也不会因此而受到恐吓。”

郑女士强调，京东平台分配的快递员与实际配送的并非同一人，这可能导致沟通不畅和服务质量下降的问题。目前，她已经报警并多次投诉此事，但京东给出的赔偿并未让她满意。她坚决地表示：“我要求赔偿五百元。”

面对此事，京东客服也给出了解释。他们表示中小件商品通常会送货上门，但如果是在老旧小区的高楼层购买了大件物品，需要看商家是否购买了送货。京东客服进一步解释：“对于大件物品，我们在五楼以下是免费送货上门的，超过五楼则需要收费。但这一切的前提是商家已经购买了上楼服务。”

当地警务站对此事给予了高度重视。工作人员表示已对涉事快递员进行了批评教育，对方已认识到自己的错误并承诺会合理合法地处理此事。如果对方再次犯同样的错误，将会面临更严厉的处罚。希望这次事件能给其他消费者敲响警钟，提醒大家在维护自身权益的也要理智处理问题。