王者荣耀申诉防沉迷

申诉途径与操作步骤详解

一、申诉途径介绍及操作步骤

想要解决防沉迷实名认证问题，您可以通过以下途径进行申诉：

1. 游戏内申诉通道：

进入游戏后，依次点击【设置】、【客服】、【防沉迷实名认证常见问题】，按照提示找到申诉入口并填写申请。若需进行视频认证，记得提前预约（建议上午11点前），然后进入腾讯健康系统视频房间完成身份核验。

2. 微信公众号申诉：

关注“腾讯成长守护”公众号，通过菜单栏【帮助】、【健康系统】、【实名认证查询】，找到【申诉】按钮并提交相关材料。

3. 腾讯安全中心流程：

访问腾讯安全中心官网（aq.qq），完成账号申诉并保存申诉编号。然后联系客服（如拨打客服电话075-8601-3799），提供身份证照片及申诉编号，申请修改防沉迷信息。

二、申诉材料准备

在申诉过程中，您需要准备以下材料：

必传资料：上传本人或监护人身份证正反面清晰照片，以及手持身份证拍摄的验证照。

辅助材料：若您是未成年人，请提供监护关系证明（如户口本）；若实名信息有误，请提供相关身份证明材料。

三、重要注意事项

1. 实名认证限制：每个账号仅允许修改一次实名信息，并且需要通过官方审核。

2. 未成年人限制：若账号已绑定未成年人身份，将无法直接解除防沉迷限制，只能通过家长监护平台调整相关权限。

3. 违规风险：使用他人身份证信息申诉属于违规行为，可能会导致账号被封禁。

4. 处理时效：视频认证需按预约时间准时参与，材料审核通常需要1-3个工作日。

四、特殊情况处理办法

1. 信息错误申诉：若您的实名信息填写错误，可以通过上述途径提交正确材料申请更正。

2. 恶意绑定处理：若您的账号被他人恶意绑定防沉迷，请提供账号归属证明（如充值记录、设备登录记录等），并联系客服处理。

若您在申诉过程中遇到任何问题，可直接拨打腾讯客服专线寻求帮助，专线号码为：95092666（未成年人监管）或6-700-700。我们始终致力于为您提供更好的服务和支持，让您的游戏体验更加顺畅愉快！