保洁公司切忌信口承诺揽业务

随着保洁行业的竞争日益激烈，众多保洁公司为了赢得业务，在广告宣传中频繁使用各种承诺和保证。这些承诺和保证的初衷是好的，旨在增强客户的信任和推动公司自身的不断进步。在实际操作中，一些公司过于轻率地做出承诺，未能充分考虑保洁行业的特殊性，这反而可能引发与客户之间的纠纷和不满。

以保洁公司的广告语中常见的“不满意不收费”为例，这种承诺听起来很吸引人，但其中的“不满意”究竟指的是什么程度的不满？是对保洁标准的不满，还是对所有事项的不满？如果理解为只要客户对保洁标准不满就可以不付费，那么理论上每个客户都有不付费的可能，这对公司来说无疑是一种巨大的风险。

保洁行业的特殊性在于，其服务标准往往是一个较为笼统的概括，没有具体的量化指标。例如，擦玻璃的标准“手摸无灰尘、目视无印记”在实际操作中几乎是不可能完全达到的。合理的标准应当是“手摸无明显灰尘、目视无明显印记”，这样既符合实际，也能让客户感受到服务的诚意。

面对这样的行业现状，客户应当选择正规、诚信、重视口碑的保洁公司来提供服务，以避免不必要的纠纷。保洁公司也需要重视员工的职业道德和服务技能的培养，提高服务质量和效率。只有这样，才能确保公司提供的服务既能满足客户的需求，又能为公司自身赢得良好的口碑。