全国铁路客服中心

铁路客服信息概览

一、全国统一客服联系方式

想要了解列车时刻、余票、票价及正晚点等查询服务，您只需拨打官方热线：12306。中国铁路12306网站为您提供车票预订、货运业务办理、公共信息查询等一站式服务。更值得一提的是，我们支持微信支付功能，并为您办理车票改签、退票及包裹运输押运等服务提供便利。

二、各地区铁路客服中心联系方式一览

以下是部分主要城市的客服中心联系方式（截至2025年3月）：

呼和浩特：拨打0471-12306，前往呼和浩特市新城区锡林北路火车站办公区3楼。

北京：拨打010-12306，位于北京市海淀区复兴路6号。

上海：拨打021-12306，前往上海市天目东路80号。

广州：拨打020-12306，位于广州市中山一路151号。

成都：拨打028-12306，前往成都市一环路北二段11号。其他城市的客服中心联系方式可以参考官网信息。

三、服务范围与功能介绍

我们的服务涵盖多个方面，旨在为您提供全方位的铁路服务体验。

旅客服务：咨询列车信息、重点旅客协助、失物招领等，同时帮助解决手机应用注册、人证核验等问题。

货运服务：办理货运业务查询及运输需求。

政策法规：发布铁路乘车规定、票价调整及包裹运输管理等公告。

四、温馨提示及其他注意事项

拨打客服电话时，请注意是否需要加拨区号。为确保信息的准确性，建议您通过官网进行确认。值得一提的是，我们的客户评价满意率高达99.5%，其中呼和浩特中心为例表现尤为突出。

我们将一直秉承客户至上的服务理念，致力于为您提供更加便捷、高效的铁路服务。无论您身处何地，无论您需要何种服务，铁路客服都将竭诚为您服务，让您的旅途更加愉快！