东莞清洁检查监督执行

一、“四查”行动

1、员工自查：员工需依据自身岗位责任、卫生要求及服务规范，对自己的工作效果进行深入自查，一旦发现任何问题，都要立即解决。

2、班长作业检查：班长在其管理的岗位和作业点，实施全程监控检查，任何出现的问题都会得到及时解决。

3、主管巡查：主管需要对所辖区域、岗位进行巡查或抽查，检查结果以及未解决的问题都需要上报给部门经理，并详细记录在交接本上。

4、部门经理抽查：部门经理需要按计划对所辖区域、岗位和作业员进行抽查，每天都需要覆盖至少一部分区域、岗位和作业点，并及时解决出现的问题。

二、检查详细内容清单

1. 员工言行是否符合行为规范。

2. 员工仪表仪容是否符合公司规定。

3. 员工工作是否达到卫生标准。

4. 员工操作是否违反操作规程和安全条例。

5. 员工服务是否遵循服务规范。

6. 管辖区域内的公共设施状况。

三、检查要求

1、检查要与教育、培训相结合。在检查过程中发现的问题，不仅要立即纠正，还要深入分析原因，并对员工进行相关的教育和培训，以防止类似问题再次发生。

2、检查要与奖励制度相结合。检查的记录将作为员工工作表现等的考核依据，涉及相关奖惩和人事问题的处理。

3、检查要与测定、考核相结合。通过检查、测定不同时间的作业情况，可以更合理地利用人力、物力，提高效率，控制成本。

4、检查要与改进、提升相结合。通过深入检查，对发现的问题进行分析，找出根源，提出改进措施，以此提升服务品质和工作质量。这一“四查”行动，旨在全面提升员工的工作素质和服务水平，确保公司的运营效率和顾客满意度达到最高。