月嫂行为规范

月嫂行业如今风头正劲，但缺乏统一的行为规范，导致妈妈们和月嫂之间偶尔会生出矛盾。为此，我们特此整理出了以下月嫂行为规范，以供妈妈们参考：

1. 月嫂要保持仪容仪表的整洁大方。

2. 需要注意个人卫生，包括头发、体味、指甲等。严禁佩戴首饰，禁止使用化妆品，并且要注意服装的整洁。

3. 不得随意拿用客户的物品，不用客户家的电话，不在客户面前打私人电话。

4. 对待客户的亲友、老人等都要礼貌待人。

5. 谈吐要得体，不在背后议论他人。

6. 严格保守客户家庭隐私。

7. 照顾服务对象时要全心全意，用心呵护。

8. 与客户发生冲突时，应冷静处理，不可指责或动手，要与客户讲明道理。

9. 若遇到无法沟通的情况，应及时与家政中心的工作人员联系寻求帮助。

10. 要做到“五心”，即对他人有爱心，做事用心，对客户有耐心，对服务对象用真心，对自己要有信心。

11. 注意工作细节，为客户提供更周到的服务。

12. 上岗时需自备生活用品。

13. 工作时间内不做私事，如遇特殊情况需向客户说明情况。

14. 注意家庭安全，包括家电的使用等，以避免意外损伤。

15. 每天记录工作内容和婴儿状况，以便更好地了解宝宝的成长和照顾情况。

相信通过了解和遵守这些行为规范，妈妈们和月嫂在共同照顾宝宝时，会增进默契，减少摩擦，使生活更加和谐融洽。