楼主您好！这种情况，我们在售后经常会遇到，大致几种可能的原因，供楼主参考！

iPhone听不到外放声音的原因分析

1、手机是否插着耳机，iPhone在插着耳机的情况下，是不能听到外放声音的；

2、手机音量被调到了最低值，这种情况可以尝试着调高手机音量试试；

3、iPhone手机的外放喇叭口位于手机的底部，仔细检查下是否出现了灰尘阻塞严重、卡入杂物、或者进水等现象；

4、耳机孔是否有异物进入，导致手机被设置成了耳机模式；

5、是不是当前开的软件有问题，换一个软件试试看有没有声音；

6、到售后维修点把手机拆开，将外放音响区域清理一下，或者自己在网上买一套工具，自己尝试；

7、手机硬件损坏，需要专业维修。

以上就是几点可能的原因，欢迎大家积极补充讨论！