产品运营主要做什么(产品运营包括哪两方面)

职业生涯中的三大主要任务：导购、归架与上货

在书香四溢的书店里，我们的营业员肩负着三大核心职责：导购、归架和上货。这些工作不仅要求我们对图书有深入的了解，还需要我们具备良好的服务意识和敬业精神。

导购是我们工作中的重要一环。当顾客在浩如烟海的图书世界中迷失方向时，我们需要充当他们的指路明灯。有的顾客可能不知道某一类别的图书具体陈列在哪里，这时，我们的营业员就要主动上前引导。对于那些面对众多选择而犹豫不决的顾客，我们更要发挥专业优势，为他们推荐适合的阅读选择。例如，面对众多教材版本的家长，我们会根据孩子的需求和实际情况，为他们推荐最合适的教材。优秀的营业员应该更主动，洞察顾客需求，提供精准引导。

归架也是我们日常工作中不可或缺的一部分。特别是在图书热销的时期，如寒暑假，书店内人头攒动，书籍流动频繁。这时，有的读者在翻阅书籍后可能未将其放回原架，导致书籍凌乱。我们的营业员就需要承担起归架的责任，将散乱的书籍重新整理并放回原处，保持书架的整洁有序。

上货同样是营业员的一项基本素质。在大型书店中，图书的更新和变动十分频繁。我们需要及时将新书陈列到书架，供顾客选择。在接收新书时，我们还要仔细核对品种和数量，确保与书单相符。当有大宗顾客购书时，我们还需要负责打包并将书籍送到店门外。

除此之外，营业员还肩负着盘点的重任。每年或半年，我们需要对所负责的所有书籍进行盘点，并与店内的数据进行比对。这一过程往往十分繁琐和累人，因为盘点出的数据与店内电脑存储的数据有时会有出入。但即便如此，我们营业员仍需承担起防损的责任，确保书店的资产安全。

在这充满挑战与机遇的岗位上，我们不断学习和成长，为每一位进店的顾客提供优质的服务，为书店的繁荣与发展贡献自己的力量。