欧派金保姆欧派金保姆服务取消了吗

服务政策大调整，消费者的终身免费承诺遭遇变数

近期，有关服务政策变更的消息引起了广泛关注。原本承诺的终身免费服务，如今却悄然生变，变为收费制。据悉，从2024年下半年起，超过5年的服务将开始收取材料费用。这一变化让部分消费者感到意外，多地用户甚至接到了服务取消的通知。面对消费者的困惑，客服的解释是这是由“公司规定”或“经销商更换”导致的。

值得留意的是，尽管总体政策趋向收费，但仍有地区推出了“最后免费服务一次”的折中方案，不过这需要消费者进行特殊申请。对于消费者而言，这无疑是一个短暂的安慰，但未来的服务费用仍然充满不确定性。

服务内容

原先的服务内容包括：年度厨房的全面清洁，如台面、煤气灶、五金件等；厨电的细致检查、维护及养护知识的指导。部分套餐还提供了台面抛光、门板调试等增值服务，为消费者提供了全方位的厨房关怀。

消费者维权之路不平坦

黑猫平台显示，多起投诉来自杭州、邵东等地，争议焦点主要集中在以下几个方面：合同承诺的5年/终身服务未能兑现、总部与经销商之间的责任推诿、服务人员短缺导致无法预约等。这些问题让消费者的维权之路变得困难重重。

当前服务的替代方案及建议

面对服务政策的调整，部分地区已经推出了新的服务方案，如“每年免费打扫厨房卫生”。而对于材料费用的收取，据2025年3月的投诉案例显示，其标准大约为每次200-300元。对于需要服务的用户，建议核查合同具体条款、通过欧派小程序或官方电话确认当地政策，并保留书面承诺证据以备维权。

面对这一系列变化，消费者应保持警惕，了解自己的权益，并根据实际情况采取合适的措施。希望消费者能够顺利度过这个服务政策的过渡期。