家政服务为何纠纷频发

本报讯（记者芦燕娟，通讯员李倩报道）：随着生活水平的提高和生活节奏的加快，济南市民家中的钟点工和家政服务人员逐渐增多。相关投诉也相应增长。近期，济南市的12315申诉举报指挥中心在一季度内受理了超过四十起家政服务申诉，同比去年上升了惊人的36.1%。

家政服务行业作为一个新兴领域，其管理和监督机制尚未完全成熟。部分不法分子瞄准了这个漏洞，通过不正当手段从事家政服务。比如郑小姐的经历：她曾对某家政公司提供的一次免费服务感到满意，并预交了150元的服务费。到了约定的时间，家政服务人员却未能如约出现，电话无人接听或直接关机。更令人震惊的是，这家所谓的家政服务公司竟然没有在工商局注册，是一家非法经营的黑公司。

市场上还存在一些经营规模小、资金不足、人员匮乏的家政服务公司。为了吸引消费者，这些公司可能会做出一些不切实际的承诺。比如某历下区的家政服务公司在促销时宣称，只需交纳80元的会员费，就能享受一年的多项服务。当消费者交钱后，公司却一再推脱，无法按照约定提供服务。调查发现，这家公司刚刚成立，为了扩大用户群体推出了优惠条件，但由于服务人员数量不足，根本无法满足需求。

对此，相关人士提醒广大消费者：在选择家政服务公司时，务必核实公司的地址和联系方式，并查看其营业执照以及经营规模。建议选择规模较大、信誉良好的家政服务公司。在支付家政服务费用时，应谨慎预付费用。最好在接受服务后当场结算并索要发票等相关凭证，以保障自己的权益不受损害。选择正规的家政服务公司不仅能让您的生活更加便捷，还能避免不必要的纠纷和损失。