选择家政不要签订“私约”

在春节的脚步越来越近之际，家政服务市场的消费纠纷也进入了高发期。近期，关于家政服务的投诉不断增多，消费者主要反映一些不规范的家政公司存在的问题。这些公司打着提供一次完美的“免费服务”的旗号，吸引消费者购买价值数百元的服务卡，但随后降低服务质量，甚至拖延时间或减少服务次数。更有甚者，部分家政服务人员在与消费者接触几次后，便私下签订协议，使得消费者在遭遇问题时投诉无门。

针对这些问题，省工商局指挥中心向广大消费者发出提醒。在选择家政公司时，请务必查验其合法经营资格以及服务人员的健康证和等，避免选择那些在小区内贴广告或流动的“野家政”。在签订服务协议时，消费者应尽可能细化各项条款，明确服务时间、地点、价格、项目以及出现侵害消费者财产和人身安全等情况时经营者的责任。

消费者应避免与家政服务人员签订私下协议，以防在出现问题后投诉无门。在签署协议时，请务必询问公司是否为其服务人员购买人身保险，以免在发生纠纷时由消费者自己承担后果。切记不要在没有签订协议的情况下就交付订金或押金，避免选择预支服务项目，以防家政公司出现问题，消费者难以维权。

在接受家政服务时，家中最好有家人陪同。万一发生家政服务纠纷，消费者应先尝试与提供服务的家政公司协商解决。如果协商不成，可以向消协投诉、向省工商局指挥中心申诉，或者经双方同意向仲裁机构申请仲裁甚至直接向法院起诉。

作为消费者，保护自己的权益是至关重要的。在选择家政服务时，请广大消费者擦亮眼睛，谨慎选择，确保自己的权益得到保障。