保障企业与雇主双方的利益 家政服务将实

宁波日报讯（记者卢磊报道）在最近召开的市家庭服务业协会年会上，记者获悉一项重要动态：我市正着手制定家政服务和家政服务人员职业资格标准，推行“星级”管理体系。这一举措旨在进一步规范家政服务企业和员工的行为，从而保障企业和雇主双方的权益。

随着我市家政市场的日益繁荣，服务质量与水平都有所提升，但整个家政服务业仍处在发展的初级阶段。当前，一些企业存在不守时、不守约等缺乏诚信的问题，部分企业没有统一的员工服装、收费标准和反馈机制。更有甚者，未经培训的员工就直接上岗，服务质量难以保证。提升企业的规范化、标准化程度已经成为当务之急。

市家庭服务业协会在深入调研的基础上，正制定《星级家庭服务人员职业资格标准》。该标准对家政从业人员提出了明确要求：遵守法律、诚信为本、勤劳主动、尊重客户；身体健康、注重个人卫生，年龄介于18至50岁之间；至少初中文化程度，通晓普通话。

除此之外，该标准还根据家政人员的个人素质、服务内容、知识技能等，将家政服务人员划分为一、二、三、四共四个不同星级，每个星级又细分A、B、C三个等级，与不同的工资系数相挂钩。经过家政职业培训并通过职业资格考试的家政服务人员，将可获得相应星级的服务资格证书。

值得欣慰的是，据了解，家政服务企业星级评定标准和家政服务人员职业资格标准有望在今年年内正式出台并实施。这将为我市的家政服务业注入新的活力，推动其向更加规范化、标准化的方向发展。