京东怎么退货

一、启动退货流程，从这里开始

在数字化时代，京东作为电商巨头，为您提供便捷的生活方式。若您购买的商品不符合预期，别担心，轻松几步操作，即可启动退货流程。

1. 手机端的操作魅力

打开京东APP，轻点底部导航栏，从【我的】界面轻松进入【我的订单】。在这里，您可以一览所有订单。当您找到需要退货的订单时，点击【退换/售后】，随后选择【申请售后】。接下来，选择【退货】类型，详细填写退货原因，并上传凭证。如果有质量问题，请附上照片或视频作为证据。完成这些步骤后，只需耐心等待审核，通常1-2个工作日即可。

2. 电脑端同样便捷

如果您使用的是电脑，也可在京东官网上完成退货操作。登录后，进入【我的订单】，随后点击【客户服务】，再选择【返修/退换货】。接下来的步骤与手机端相似，选择【申请售后】并填写相关信息。

二、灵活选择退货方式

审核通过后，您可以自由选择退货方式。

上门取件：京东快递将免费为您上门取件（部分商品需您自行包装）。

自行寄回：若您选择这种方式，需先垫付运费，并保留快递单号以便跟踪。

三、细节决定成败：退货注意事项

为了确保顺利退货，请注意以下细节：

时效要求：普通商品通常支持7天无理由退货。但特殊商品，如保健品，可能支持更长的退换期限。

商品状态：请保持商品的原包装、配件及赠品完整，确保不影响二次销售。如有质量问题，请提供有效凭证。

运费说明：因商品质量问题或京东责任产生的退货，运费由京东承担。但无理由退货可能需要您自行承担运费（部分品类例外）。

四、退款，您的权益保障

退货商品验收通过后，退款将迅速处理。

原路退回：3-7个工作日内，退款将回到您的支付账户。

特殊情况：大额订单或需协商补偿的情况，请联系客服处理。

提示：京东PLUS会员或购买特定商品的用户，可能享有优先审核、免举证等特权。建议您使用京东APP跟踪退货进度，确保每一步都尽在掌握。京东始终致力于为您提供最优质的购物体验。