商家回应女子买到天价果冻

黑龙江佳木斯女子KTV遭遇天价果冻事件背景与进展

近日，一起关于黑龙江佳木斯一家KTV的果冻收费事件引发社会广泛关注。

事件回溯：

今年2月的一个夜晚，一位女子在佳木斯某KTV享受娱乐时光时，收到了账单后震惊地发现，一个小小的果冻竟然标价“22元/个”。更令她不解的是，一整袋（内含11颗）果冻的收费竟然高达242元。面对如此高昂的价格，她怀疑遭遇了“天价”收费，随即选择了报警。

商家回应引发关注：

针对此事，涉事KTV迅速做出回应。工作人员表示，账单上的价格并非真实售价，这起事件是由扫码枪的故障或操作失误导致的误计价。他们澄清，果冻的实际售价应为每袋22元，而非单个计价。商家对此次事件造成的误解深感抱歉，并已向顾客退还了相关费用。

商家还明确表示，这起事件是由系统故障引发的误会，他们一直秉持诚信经营的原则，并强调整袋销售的定价方式已经明示在菜单上。他们坚决否认有任何欺诈行为。对于消费者的投诉和质疑，他们深感自责并愿意积极解决。

处理进展及监管部门的回应：

佳木斯市桦南县市场监管局迅速介入调查此事。初步调查结果显示，高价售卖果冻的情况确实存在。目前，监管部门已经意识到问题的严重性并开始调查整个事件。除了这起果冻事件外，未发现涉事商家存在其他价格争议。市场监管部门表示将根据调查结果依法对商家进行处置。他们也呼吁广大消费者增强自我保护意识，理性消费并合理维权。

此事件仍在进一步处理中，广大公众对此事保持高度关注，期待监管部门能尽快给出一个公正合理的解决方案。也提醒广大消费者在选择消费场所时，要留意商家的价格标示和服务质量，确保自己的合法权益不受侵害。