沪规范家政服务三方权责

不久前，上海市工商局与上海市家庭服务业行业协会联手推出了一份全新的《上海市家政服务合同示范文本（2011版）》（以下简称示范文本）。这份文本详细地明确了家政服务人员、雇主以及家政服务机构三方的权利和义务，受到了广大市民的密切关注。

这份示范文本的内容十分详尽，除了包含合同的基本要素外，还加入了一系列具有针对性的特色条款。例如，第五条明确提出，雇主有权要求服务人员提供真实的身份信息、有效的体检合格证明以及相关的培训证明。在保护雇主隐私方面，合同明确规定了服务人员不得泄露雇主的电话号码、住址、身份隐私等信息，并且在未经雇主同意的情况下，不得带任何人进入服务场所。

在家政服务人员可能出现意外的情况下，这份合同也为双方考虑得十分周到。示范文本明确规定了雇主应为家政服务人员提供安全、适当的工作环境和工作条件，而在服务人员提供家政服务过程中发生意外事故时，雇主需要及时采取必要的救治措施。这样一来，既能保障家政服务人员的权益，也能为雇主减少不必要的困扰。

合同的履行情况并不总是尽如人意。业内人士指出，由于家政行业没有建立合理的收费制度和合同标准，加上缺乏有效的监管，一旦发生纠纷，可能会损害家政人员或雇主的利益。该示范文本的推广和使用对于规范家政服务经营秩序、促进行业规范发展具有重要的意义。

相信随着这份示范文本的推广和应用，不仅能够为市民提供更加透明、公正的家政服务市场环境，同时也将推动家政行业的健康、稳定发展。