华为手机三包包括什么(请问华为手机三包服务包

一、主机保修条款概览

亲爱的消费者，为了确保您的购物体验满意无忧，我们为您提供了全面的主机保修服务。从物流签收日第二天零时开始，您所购买的商品主机（除非另有规定，如不宜退货的商品除外）在7天内，只要商品保持完好、配件齐全、外观无损坏且没有人为损坏，我们为您提供“7天无理由退货”的保障。

在签收后的7天内，如果您的主机出现非人为损坏的性能故障，我们凭华为授权售后网点的检测结果，会为您提供退货或更换同型号同规格商品，或者免费维修服务。如果您在第八至第十五天内遇到类似问题，我们同样会提供更换同型号同规格机器或维修服务的选择。对于一年内出现的非人为损坏性能故障，我们将为您提供免费维修服务。但请注意，如果商品外观有磨损或刮花，我们将无法提供退换机服务。

二、配件保修细则详述

除了主机，我们还为您的配件提供了保修服务。随机附带的原装充电器保修期为一年，原装电池保修期为六个月，原装耳机保修期为三个月。如果您单独购买的配件，将按照相应的质保政策享受质保服务（贴膜、外壳、饰品等保护类配件除外）。

三、保修条款的限制与规定

虽然我们希望您的产品永远不需要使用这些条款，但还是需要明确一些限制情况。超过保修期、手机外壳、饰品、赠品等均不享受三包服务。若您未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏，或者由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏，我们将无法提供保修服务。由于不可抗力因素如火灾、雷击等造成的损坏也不在保修范围内。若您使用了非华为授权维修中心维修过的机器，或者使用了非华为原厂配件导致手机故障或事故，我们将无法提供保障。任何非华为商城出售的产品，若型号、编号和制造号被更改、删除、移动或无法辨认，也将无法享受保修服务。我们的硬件保养服务仅包括硬件部分，不包括软件、光碟、用户指南等。若评估电脑故障的起因为硬件或软件所致，华为保留最终决定权。对于工厂模式外的服务恢复，我们也不承担责任。若您需要安装软件，请自行提供所需软件，华为不承担任何责任。以上若有变更，以国家相关法律法规及公司新规定为准。在购买和使用过程中，请参照商品说明书及保修条例以获取详细信息和指导。

除此之外，我们要求销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票等必要文件，并准确填写并加盖印章。修理者需认真记录修理情况并承担自身修理过错造成的责任损失。生产者也需满足相关法规要求，保证移动电话机商品的质量及性能符合法定标识要求。在三包有效期内，消费者享有修理、更换、退货的权利，并凭发货票和三包凭证办理相关事宜。若消费者丢失相关凭证但仍在三包有效期内，可按照主机机身号显示的出厂日期推算确定三包有效期的起始日期。希望以上信息能帮助您更好地了解和使用我们的产品，如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。九、从售出之日起的七天内，若移动电话机主机出现性能故障，包括但不限于功能失效、屏幕显示异常、按键失灵、通信障碍以及外壳损坏等，消费者享有选择退货、换货或修理的权益。当消费者选择换货时，销售者应免费提供同型号同规格的移动电话机进行更换。若消费者要求退货，销售者应当负责免费退货，并全额退还货款。

十、在售出后的第八天至第十五天内，移动电话机出现上述性能故障的，消费者可选择换货或修理。选择换货的消费者，销售者应免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

十一至十九，三包有效期内，移动电话机主机及其附件出现性能故障，经过两次修理仍无法正常使用的，消费者可凭三包凭证中的修理记录，选择销售者进行免费更换或退货。对于单独销售的附件，如电池、充电器等，销售者应按发货票价格全额退款；若附件与主机一并销售，则按退货时的单独销售价退款。

送修的移动电话机主机若在七天内未能修好，修理者需提供备用机。因生产者未按合同提供零配件导致维修延误，自送修起超过60日未修好的，销售者应免费更换同型号同规格的主机。若因修理者自身原因使修理时间超过30日未修好，销售者同样应免费更换主机。

对于符合换货条件但销售者无同型号同规格商品的情况，消费者可选择退货，并按发货票的价格全额退款。若销售者有同型号同规格的商品，但消费者不愿调换而要求退货，销售者应允许退货并按价款每日0.5%的折旧率收取折旧费。

换货时，销售者应提供全新的商品，并在发货票背面加盖印章，注明更换日期，同时提供新的三包凭证。这一规定同样适用于在经营活动中赠送的移动电话机商品，应按照此规定承担三包责任。

消费者的权益得到了充分的保障和关注，以确保在购买和使用移动电话机过程中的舒适和满意。