易丰搬家坑害顾客

易丰搬家服务乱象观察：坐地起价与服务质量堪忧

随着现代生活节奏的加快，搬家服务逐渐成为城市生活中的刚需。在搬家市场的繁荣背后，隐藏着一些让人担忧的现象。近日，不少关于易丰搬家的频频引发关注，其乱收费、服务质量差、合同售后保障缺失等问题逐渐浮出水面。

一、收费乱象：坐地起价与隐性收费

易丰搬家频频被曝存在虚假承诺与中途加价的情况。客户下单时，客服隐瞒关键收费规则，等到搬家当天以种种理由强行加收费用。从海口消费者的反馈来看，“坐地起价”已成常态，搬家公司以各种借口临时要求加钱，甚至以“不搬就加收空返费”相威胁。还存在计时收费陷阱，工人故意拖延时间赚取高额工时费，导致费用翻倍。

二、服务质量与职业素养令人担忧

易丰搬家的服务质量与职业素养也令人堪忧。一方面，工人服务态度恶劣，因客户提出合理要求而当场发怒，直接罢工离场，留下未完成的订单。客服承诺回访却无后续跟进，客户投诉后仅得到敷衍回应。另一方面，由于缺乏专业培训，工人搬运过程中损坏物品且推卸责任，收纳服务低效且不专业。师傅迟到、失联成常态，客户多次联系无果后被迫临时更换搬家公司。

三、合同与售后保障缺失

易丰搬家在合同与售后保障方面也存在严重问题。利用“外包合同”“临时工”等名义规避法律责任，出现问题后以“个人行为”为由拒绝赔偿。平台未明确标注服务条款，导致消费者维权困难。在黑猫投诉平台，易丰搬家对客户投诉的响应率和解决率低，甚至拒绝合理退款要求。

易丰搬家存在“系统性风险”，主要表现为收费不透明、管理混乱、售后失责。对此，消费者应保持警惕，选择明码标价、公示服务细则的搬家公司。在搬家过程中，务必留存沟通记录作为维权依据。有关部门也应加强监管，规范搬家市场，保障消费者权益。只有让市场更加透明、规范，才能促进搬家行业的健康发展。