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家政知识

一个优秀的家政员五大必备技能

1. 要有良好的心理素质
 
 
 
咱们的家政员们为中高端家庭服务时,面对奢华的家庭环境与自己的生活状况的巨大差异,难免有很大的心理落差,和情绪冲击。有时候这种心理还隐藏着危险的种子,阿姨很容易动摇自己的初心,所以,不要有非分之想,常怀律己之心。要学会调整自己的心态,保持一颗平常心,坦然的心去面对一切,我们应该把全部的注意力放在自己的本职工作上,不应该受环境因素的影响,保持踏实工作,爱岗敬业,积极乐观的生活态度,体现自己的价值,赢得客户,公司的认可和尊重,维护自己的人品及人格
 
客户家有钱也好,客户家简朴也好,他们既然能花钱请我们去工作,那一定是他们需要我们的帮助。
 
2. 要有强烈的责任意识
 
阿姨的工作内容繁杂、细节琐碎,责任重大。客户将家中的老人,孩子以及家务安全等责任全权托付给你们,都是以信任作为前提的。因此,作为一名优秀的家政人员,必须具备强烈的责任意识和责任心。稍有差池就可能会酿成无法弥补的伤害或损失,不仅失去了雇主和公司对您的信任,也影响了你今后在家政行业的发展前景。所以,请像对待自己的家庭、父母、儿女一样,对待你的雇主及她的家人,将责任心,信心,耐心,爱心放在工作的每个细节上,让这些成为你的好习惯。
 
3. 遵守职业道德和职业操守
 
随着雇主对阿姨的需求量不断扩大,发生阿姨盗窃案也不断增多,因此,雇主在选择阿姨时不得不考虑他们的人品,性格,家人及朋友圈等综合因素,毕竟阿姨要到雇主家里工作,在一个屋檐下,有太多的因素无法控制,如果不谨慎选择,酿成的祸端该有谁承担呢?因此,阿姨们必须具备基本的职业道德、较高的职业素养、及良好的自律能力。要遵纪守法,诚实守信,文明礼貌,敬老爱幼,吃苦耐劳,爱岗敬业,勤俭持家,还要懂得尊重雇主的生活习惯,不介入,不打扰雇主的私生活,这些都是优秀阿姨必须遵守的职业操守。
 
4. 要有全面的专业技能
 
雇主选择阿姨首先看阿姨的安全性,其次看阿姨的工作能力随着家政行业的持续发展,人们生活水平的不断提升,雇主们对家政服务水平和质量要求也在逐步提高。岗前培训已成为阿姨们入户前的必修课。阿姨们无论之前有过多么风光的工作经历,在刚转入家政行业时,都应该抱着从零开始的心态,认真学习相关技能。一个阿姨拥有多种专业技能证书已经是家政界再正常不过的事情了。作为一名阿姨,要多学习新知识,将所学的理论知识和具体的实践服务紧密结合,做到服务的每个环节都精雕细琢、融会贯通,不断提升服务的档次,积累更多的实战经验。
 
5. 要懂得人际交往和良好的沟通能力
 
阿姨们每融入一个新家庭,就要面对一个崭新的生活环境,需要花费一些时间和精力去逐步熟悉和适应雇主的需求。雇主希望阿姨是位真诚守信、踏实能干的好助手;阿姨们也希望遇到一位懂得尊重、理解她的好雇主。这些就需要阿姨依靠良好的沟通技巧和人际交往能力来实现。 因此,一名优秀的阿姨,要懂得主动与雇主沟通交流,了解雇主的生活习惯、饮食起居等方方面面的讯息,明确雇主对每项服务的具体要求以及在服务过程中的满意度。通过不断的交流,建立良好雇佣关系的同时,也拉近了彼此间的距离,避免了不必要的猜疑和误解。相信做到这五点,新入行的兄弟姐妹们就可以资历薪资双丰收!